Dificuldade na troca de tênis e falta de assistência ao cliente na loja ACTITUD.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2025 às 02:22
ID: 226293133
Fiz a compra de um tênis na loja ACTITUD do Shopping Nova América a um mês e não consigo realizar a troca, já fui em todas as lojas e os vendedores simplesmente alegam que não tem a numeração que eu necessito. Me pedem para aguardar pois não existe prazo para trocar ou que eu troque por qualquer outro produto da loja sendo que o tênis foi um presente e eu quero o tênis e não outro produto da loja. O dinheiro eles não mencionam devolver, eu, também não sou obrigada a trocar por outra mercadoria. Mas com o passar do tempo é isso que o consumidor será obrigado a fazer, pois a compra já está garantida, eles não vão deixar de realizar uma venda para fazer uma troca, já que eles alegam que só vem um par de tênis com a numeração que eu preciso para realizar a troca. Não é possível que a um mês não tenha chegado para essas lojas nenhum tênis na numeração que eu necessito. Já deixe meu contato e se eu não perguntar eles não dão nenhum tipo de satisfação, não responde mensagens no sac, enfim uma falta de consideração total com o consumidor.