Troca amigo oculto
Resolvido
Mesquita - RJ
11/12/2024 às 13:55
ID: 204353403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma camisa da vans GG, não gostei do modelo, fui na loja do Nova America e o vendedor se recusou a trocar a peça, dizendo que só posso trocar na loja de origem. Que constrangimento, como vou perguntar a pessoa que me deu o presente onde ela comprou. Preciso trocar a peça.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 15:01
Olá Moises!
Conforme prontamente tratamos sua reclamação via e-mail do SAC, informamos que, a troca pode ser efetuada em qualquer loja desde que não tenha avaria. De fato, como o produto possuía uma avaria, ele só poderia ser trocado na loja em que foi comprado.
No entanto, confirmando a importância de um bom relacionamento com nossos clientes e considerando a situação descrita, liberamos a troca do produto na unidade desejada, que ja foi trocado. Problema solucionado!
Atenciosamente,
Equipe Actitud.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 09:48
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/12/2024 às 13:51
Qualquer coisa estaremos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Actitud.