Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

08/07/2023 às 22:31

ID: 167859181

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A minha sogra foi comprar dois pares de tênis, e ao fazer a conta do valor total, o vendedor colocou um valor a mais, e em seguida deu a ela uma garrafa de "brinde". Mais tarde ao revisar o valor da compra vi que essa conta não batia e retornei à loja para tentar entender. O atendente (com tom de deboche enquanto o caixa ficava rindo) disse que a garrafa não era brinde e já estava inclusa mo valor total, ou seja, ele cobrou o valor da garrafa antecipado sabendo que quando ele dissesse para a minha sogra que a garrafa era um "brinde", ela aceitaria de cara. Uma total falta de consideração com o cliente, tentando de tudo pra passar a perna nela.

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Resposta da empresa

13/07/2023 às 17:42

Olá Silvio, boa tarde!

Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas em nome da marca Actitud.
Saiba que esse tipo de atitude não nos representa. Envie por gentileza um e-mail com mais detalhes do ocorrido, com os dados da compra e do comprador.

Aguardamos seu retorno no e-mail: *******

Atenciosamente,equipeActitud.