Assinatura de plano errado e impossibilidade de reembolso ou cancelamento no Active Campaign
Respondida
Volta Redonda - RJ
23/04/2026 às 15:53
ID: 246783867
Boa tarde, fiz uma assinatura do active campaign do plano errado na minha empresa, procurei para reembolso ou cancelamento porém no fórum deles dizem que não possibilitam isso nem reembolso, o código do consumidor são 7 dias, esta na Lei e vocês com Saas estão tirando a possibilidade.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:08
Olá Marcos,
Obrigado por entrar em contato com a equipe da ActiveCampaign.
Entramos em contato contigo para falarmos sobre sua requisição, mas não recebemos uma resposta ao nosso último e-mail. Você poderia responder a esse e-mail para que continuemos trabalhando juntos na sua requisição?
É importante mencionar que solicitações de cancelamento só podem ser enviadas através do e-mail do administrador principal da conta por questões de segurança e privacidade. Caso o e-mail do administrador principal não esteja funcionando, você pode alterá-lo dentro da sua conta da ActiveCampaign para um outro endereço.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com a gente.
Agradecemos,
Equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign.