Cobrança indevida e informação contraditória sobre acesso a dados após reativação de conta
Respondida
Brasília - DF
20/05/2026 às 00:06
ID: 249143421
Eu tinha uma conta paga na empresa, cancelei por algum tempo. Hoje retornei no plano gratuito e perguntei no chat se pagando novamente teria acesso aos meus dados. Confirmaram que sim. Depois falei com outra pessoa e me disse que meus dados foram apagados. Solicito reembolso. Meu email *****
Conta antiga *****
Conta nova *****/
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:32
Olá Cayo, boa tarde!
Obrigado por compartilhar o seu caso com a gente.
Nossa equipe entrou em contato contigo e conseguiu chegar a uma solução para a sua requisição.
Caso precise de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Agradecemos,
Equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign.