Impossibilidade de Acesso à Plataforma Após Compra e Tentativas Frustradas de Cancelamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 06:47
ID: 249033991
Fiz a compra pela plataforma e não consigo acessar. No dia da compra recebi um e-mail afirmando que a compra foi aprovada e que eles estavam preparando a plataforma.
"Olá!
Efetuamos com sucesso a cobrança no valor de R$ 2.604,00 em seu método de pagamento.
Estamos agora no processo de preparação da sua conta ....
Enviaremos outro e-mail assim que a conta estiver pronta para ser acessada."
Desde esse dia a única coisa que aparece para mim é essa mensagem de erro: 503 service unavailable for maintenance.
Não consigo resolver pelo CHAT, quando peço o atendimento de uma pessoa, o sistema cai. Quero cancelar minha compra.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:35
Olá Filipe,
Agradecemos pelo seu contato!
Recentemente, nossa equipe de Experiência do Cliente enviou um e-mail pedindo mais detalhes sobre sua requisição e buscando uma solução para a mesma, porém, não recebemos um retorno. Você poderia verificar seu e-mail e confirmar se recebeu essas mensagens?
Ficamos no aguardo para podermos continuar trabalhando juntos para encontrarmos uma solução.
Agradecemos,
Equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign.