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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2025 às 11:03

ID: 219396643

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Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a postura da empresa. Estamos há mais de 3 meses enfrentando problemas no aplicativo para iOS, após uma atualização que simplesmente inviabilizou o uso.

Infelizmente, não tivemos nenhum retorno efetivo até o momento. O atendimento ao cliente tem sido extremamente frustrante o suporte apenas transfere a demanda entre atendentes, sem apresentar qualquer solução concreta ou previsão de resolução.

Como cliente, é decepcionante ver a falta de comprometimento com a experiência do usuário. Esperamos uma posição clara, um prazo realista para a correção do problema e, acima de tudo, respeito com quem escolheu usar o serviço de vocês.

No aguardo de um retorno objetivo.