Suporte via telefone não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2024 às 08:50
ID: 197656319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFique hoje aguardando maisde 20 minutos até a ligação cair. Suporte falho! ACTIVE CORP, SISTEMA O QUAL PRECISEI DE SUPORTE É ACTIVE TRANS, TRABALHO NA CORDEL TRANSPORTES.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:14
Olá, Rafael!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber desta situação, mas estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que fique atento ao seu e-mail e telefone cadastrados, pois nossa equipe entrará em contato para entender melhor o que houve.
Atenciosamente,
Equipe Active Corp
Réplica da empresa
19/09/2024 às 09:21
Olá, Rafael!
Nossa equipe de suporte ao cliente entrou em contato ontem, 18/09/24, e de acordo com o seu retorno a dúvida sobre o sistema foi sanada.
Além disso, orientamos que a forma mais rápida para solicitar atendimento é pelo nosso portal de suporte ao cliente https://*******). Por lá, é possível abrir um chamado ou até mesmo enviar uma mensagem via chat, e nossos analistas atenderão prontamente respeitando nossa SLA de atendimento.
Obrigada e ficamos à disposição.
Equipe Active Corp
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 09:35
Um consultor entrou em contato conosco no primeiro momento ele estava perdido com as telas do sistema, procurou ajuda e resolvemos o caso. Aplicamos uma melhorias no sistema pois sistema é para ajudar e ser objetivo. Conto com a colaboração da Active para entrar em contato com meu diretor e se possivel ajustar essa melhoria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5