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Recife - PE

20/09/2022 às 12:56

ID: 150473657

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Não vou a academia desde o dia 05/09/******* (confirmado hoje por telefone com a recepção da academia) e, desde então, tenho deixado vários recados na recepção da academia para saber qual seria o procedimento para cancelar o plano atual e qual seria o valor da multa para que eu me vinculasse ao GymPass, serviço que disponibiliza acesso à varias academias com apenas uma mensalidade/plano.
No dia 09/09/******* solicitei pessoalmente na recepção da academia que alguém do financeiro falasse comigo, já que por telefone não estava tendo sucesso, mas fui informado que a pessoa responsável não se encontrava mas que passariam o meu recado.
Na sexta-feira, 16/09/*******, liguei às 06:51 para academia informando que haveria uma cobrança de R$ ******* na segunda-feira 19/09/*******, mas que como já estava desde o dia 05/09/******* tentando contato com o financeiro para cancelar meu plano, solicitei novamente o cancelamento das parcelas.
Finalmente, às 08:40, após minha ligação 06:51 em 16/06/*******, recebi uma ligação de Silvia ********************, a pessoa do financiero que iria me ajudar com esse processo. Ela me explicou que estava sabendo do meu caso somente naquele dia já que a pessoa que era do financeiro (anterior a ela) havia sido desligada da empresa. Ela me prometeu que ainda no mesmo dia ( à tarde) ela me passaria um posicionamento da academia e o valor da multa. Infelizmente, ela não retornou minha ligação e fiquei extremamente frustado.
No domingo, 18/09/*******, às 23:29, mas uma vez deixei mensagem no ******************** mesmo número em que Silvia me ligou e por sinal era um WhatsApp da academia para lembrá-los de cancelar a mensalidade do dia seguinte 19/09/*******. No dia 19/09/******* entre 15:04 e 15:12 tentei contato com Silvia, com algum dono da academia pelo instagram da Academia e por telefone em outra unidade na Active aqui no Recife, mas não consegui.
Foi então que achei necessário optar em cancelar, eu mesmo, junto ao Itaú-Unibanco, no dia 19/09/******* às 15:35 as parcelas a vencer incluindo a do dia 19/09/*******.
Às 17:00 de ontem 19/09/*******, após cancelar as parcelas junto ao banco, ainda cheguei a ir pessoalmente à academia porque Silvia estava lá e conversamos pessoalmente. Ela me pediu para preencher um formulário de cancelamento de contrato e concordou que eu colocasse a data de 16/09/******* a sexta-feira em que falei com ela por telefone e ela prometeu em resolver naquele mesmo dia. Já que, um detalhe importante, ninguém e nem ela até então havia mencionado formulário de cancelamento. Mas ainda assim disse que iria conversar com a diretoria da academia para saber o valor da multa, mas detalhe, o valor da multa está acordado em contrato o valor de R$ ******* tanto na minha via como na via da academia tem esse valor mencionado por escrito. E prometou que daria um retorno hoje logo pela manhã às 7h.
Mas até este momento em que escrevo este e-mail não recebi nenhuma resposta de Silvia e da academia.
Em anexo seguem:
Cópia do contrato;
Print das ligações;

Atenciosamente,

Carlos Humberto Ferreira