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Conselheiro Lafaiete - MG

21/03/2026 às 09:57

ID: 243913233

Venho registrar reclamação contra a fralda Bigfral em razão da baixa qualidade da fita adesiva usada no produto.
Há aproximadamente 3 meses utilizo as fraldas na minha mãe de forma contínua e, em todos os pacotes comprados nesse período, o problema se repete: a fita adesiva não fixa adequadamente, soltando com facilidade e impedindo o uso correto da fralda, contrariando a afirmação contida na embalagem: poderá abrir e fechar a fralda posicionando as fitas adesivas brancas sobre as fitas adesivas azuis quantas vezes forem necessárias.
Nem a fita azul, nem a fita branca cumpre a finalidade de garantir a fixação da fralda, uma única vez, quanto mais, de forma repetida.
Ressalto que não se trata de defeito pontual, mas de falha recorrente, o que caracteriza vício de qualidade, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O problema tem causado prejuízo financeiro, uma vez que diversas unidades precisam ser descartadas mesmo estando limpas, além de transtornos no uso diário.
Diante disso, solicito:
- Ressarcimento dos valores correspondentes aos produtos defeituosos;
- Esclarecimento sobre a falha recorrente;
- Providências para correção do problema.
Caso não haja solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno.