Compra de sapateira nunca entregue

Question

Olá, no dia 04/04/23 comprei uma sapateira - Sapateira Com Gaveta Giratória × 1, número ******* #*******. No dia 06/04/23, recebi um email dizendo que o pedido foi processado e estava a caminho e mandaram até o número de rastresmento (número de rastreamento: SY*******).  Até o momento não entregaram, já mandei email para o SAC e whatsapp que tem no site, sem retorno. Quando rastreio o Pedido no site, diz que não existe. Estou mensalmente tentando um contato e nada. Gostaria de saber da minha compra ou se cai em uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].