Demora da entrega
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
19/02/2018 às 21:35
ID: 33158749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Eu efetuei uma compra com vocês no dia 12/01/*******, e até agora o meu produto não chegou no Brasil. Vocês sabem me informar o que está acontecendo ?
Número da compra: *******
Código de rastreamento: LX ******* ******* ******* US
Já vai fazer dois meses, me deram prazo de 20 dias ! E até agora nada, vendo e-mail você me responder mais !
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Resposta da empresa
21/02/2018 às 01:18
Prezado cliente,
Tudo bem?
O seu pedido foi confirmado, devidamente postado e encontra-se em trânsito.
Atrasos pontuais podem incorrer em virtude do serviço dos Correios, contudo, garantiremos a entrega.
Tão logo você receberá o seu pedido.
Ressaltamos que as nossas políticas de envio, reenvio, devolução, reembolso, dentre outras situações, estão constantes em nosso site, em nossos Termos e Condições.
Continuamos à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Att.
Active Life Brasil
Réplica da empresa
01/03/2018 às 04:04
Caro cliente,
O pedido número 10, cuja titular da compra é Monique Gomes foi devidamente confirmado, postado e encontra-se em trânsito.
Conforme consta em nossos Termos e Condições, o qual pode ser visualizado em nosso site, atrasos pontuais podem incorrer.
Ressaltamos ainda que a empresa responsável pela entrega é os Correios, de modo que já estabelecemos contato para que nsejamos atualizados quanto a correta localização do objeto. Manteremos você atualizado.
Em tempo, pedimos desculpas pelo incoveniente causado e permanecemos à disposição.
Att.
Active Life Brasil