Sem retorno
Em réplica
Arujá - SP
15/02/2023 às 21:47
ID: 159440669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fiz uma compra na Loja Active Oficial pelo celular no domingo dia 12/02/******* de 3 (três sapateiras), me mandaram retorno no meu e-mail de que meu pedido já havia sido postado e mandaram o número e o número do rastreio, porém quando acesso o site coloco os números aparece a mensagem de "compra não localizada, tente mais tarde". E estou tentando desde domingo e até o momento sem retorno.
Márcia F Costa
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 11:21
Bom dia Márcia!!
Fomos notificados sobre sua reclamação.
Lhe informamos que nossa instituição não corresponde por LOJA ACTIVE e sim por ACTIVEMAN SAÚDE MASCULINA(Portadora do CNPJ 41.*******.*******/*******37).
Onde desenvolvemos atendimentos apenas para o Polo masculino e não feminino.
De qualquer forma vamos disponibilizar nosso contato de Ouvidoria caso queria maiores informações.
Ouvidoria Activeman:*******.
Réplica do consumidor
15/03/2023 às 14:52
Boa tarde, pelo que entendi a Loja Active Oficial na verdade não existe, só de fachada buscando dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores, pois em nenhum momento da compra aparece outro nome como Activeman Saúde Masculina, acredito que vocês não tem nada a ver com essa outra.
Obrigada pelo retorno.