Activesoft

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Belo Horizonte - MG

11/03/2026 às 08:43

ID: 242935431

Nossa escola está em fase de implantação do sistema ActiveSoft, porém estamos enfrentando sérios problemas com a falta de suporte da empresa.

Desde o início do processo temos diversas dúvidas relacionadas à configuração do sistema, que é uma etapa essencial para que possamos utilizá-lo corretamente. No entanto, mesmo enviando mensagens e solicitações de ajuda, não estamos recebendo retorno ou atendimento adequado.

Estamos desde o dia 03/03 enviando mensagens e dúvidas pelo WhatsApp do suporte e, até o momento, não tivemos retorno. Essa falta de comunicação tem dificultado muito o andamento da implantação.

O sistema ainda precisa ser configurado para que possamos começar a utilizá-lo, mas já estamos recebendo demandas e tarefas que dependem dele. Isso tem gerado grande preocupação, pois estamos impossibilitados de avançar no trabalho.

Além disso, estamos nos aproximando do período de inspeção escolar, que exige que diversas informações estejam organizadas no sistema. Sem o suporte necessário para a implantação, ficamos sem saber como proceder e corremos o risco de enfrentar problemas administrativos.

Esperávamos mais acompanhamento neste momento inicial de implementação, que é justamente quando as escolas mais precisam de orientação.

Solicitamos, com urgência, que a empresa entre em contato e ofereça o suporte necessário para a correta configuração e utilização do sistema.