Sistema Péssimo
Não resolvido
Osasco - SP
25/02/2025 às 15:35
ID: 210834707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o sistema ActiveSoft para meu colégio, onde prometeram facilidade em gerar relatórios, diários digitais. A questão é que o sistema além de pesado, não gera os relatórios de acordo a secretaria escolar. Por exemplo, meu histórico faltam informações, o relatório de ata final, também faltam dados para serem aceitos na secretaria da educação. E ao solicitar a modificação, a atendente alega assim
"Precisamos de um documento legal emitido por Órgão que fiscaliza a escola. Por exemplo: Secretaria de Educação Municipal ou Secretaria de Educação Estadual" caso contrário não customizam o documento. Ou seja, não funciona tampouco facilita. Não cumprem com o que prometem. O sistema é ruim. Não continuarei usando após finalização do contrato.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 14:17
Olá, Amanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos sua preocupação. Lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado e reforçamos que nossa equipe de Sucesso está acompanhando de perto sua solicitação e seguirá em contato com você.
Seguimos diretrizes nacionais para nossos relatórios, garantindo conformidade com as exigências da Secretaria de Educação. Nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente e alinhado às necessidades dos nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, estamos por aqui!
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente - Activesoft
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 22:22
Entraram em contato, foram atenciosos, mas infelizmente não puderam customizar nossos documentos. Temos que fazer histórico e ata final manualmente. O gestor não é bom.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3