Aplicativo não abre após atualização e suporte ineficaz por robô
Resolvido
Viamão - RS
01/07/2026 às 19:44
ID: 252850911
Depois da última atualização em 01/07/2026, o App versão para Android não abre pelo Celular.
Camado 05745130.
O Suporte, também é muito ruim.
É feito por robô e não tem feedback.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:00
Olá, Ozi.
Agradecemos pelo tempo disponibilizado para conversar conosco por telefone.
Conforme conversamos, a situação relatada já foi solucionada e o acesso à plataforma foi restabelecido normalmente.
Reforçamos também que, em casos de dificuldade de acesso à plataforma ou quando houver posições em aberto, você poderá utilizar nosso canal de contingência para falar diretamente com um de nossos atendentes através do WhatsApp*******.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ActivTrades
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 19:33
O problema foi resolvido e o atendente me deu mais informações úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 14:13
Olá, Ozi.
Agradecemos pelo retorno e pelas palavras compartilhadas.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Agradecemos também pela confiança depositada em nossa equipe durante o atendimento.
Desejamos muito sucesso em suas operações e conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ActivTrades