Conta desapareceu com saldo de mais de 400 dólares e impossibilidade de acesso após e-mail de atualização de cadastro.

Olá, Mauricio.

Gostaríamos de esclarecer que este canal refere-se à ActivTrades CCTVM, entidade na qual o senhor não possui conta ativa no momento. Atualmente, sua conta está vinculada exclusivamente à ActivTrades PLC., unidade responsável pela sua conta.

Em contato com a equipe responsável, fomos informados de que irão entrar em contato com o senhor para prestar os esclarecimentos necessários sobre a situação relatada e auxiliá-lo em relação ao acesso à sua conta.

Verificamos também que o endereço de e-mail informado nesta reclamação é diferente daquele cadastrado em sua conta. Caso não possua mais acesso ao e-mail cadastrado em sua conta, pedimos, por gentileza, que informe essa situação através do canal oficial [email protected], para que a equipe responsável possa orientá-lo sobre os procedimentos necessários para atualização do cadastro e continuidade do atendimento.

Ressaltamos que, para assuntos relacionados à ActivTrades PLC., o canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe ActivTrades

Olá, Mauricio.

Esperamos que esteja tudo bem.

Em contato com a equipe responsável pela sua conta, fomos informados de que a equipe ainda aguarda seu retorno ao e-mail encaminhado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada para que possam auxiliá-lo nos próximos passos.

Relembramos também que o e-mail cadastrado em sua conta é diferente daquele utilizado nesta reclamação. Caso não possua mais acesso ao endereço de e-mail cadastrado, pedimos que entre em contato através do canal oficial [email protected], para que a equipe responsável possa orientá-lo sobre a atualização dos dados necessários para recuperação do acesso à sua conta.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe ActivTrades