Conta nao aberta e exclusão das demais contas abertas anteriormente.
Resolvido
Volta Redonda - RJ
02/07/2026 às 10:23
ID: 252891551
Chamado numero ***** ( primeiro) hoje abri outro *****
Prezados, bom diaPor favor me retorne me ajude.7 dias e minha conta ainda não está operacional.Não consigo falar na ouvidoria, não consigo falar com vocês.Chat é a mesma resposta.A conta que eu já tinha no email : ***** foi excluída junto com os 14 dólares que possuia. No app de vocês aparecem todas. No notebook só aparece uma que ainda assim não está para operação no MT5.
7 dias e nada, eu perdendo operações e vocês dinheiro..
meu numero para contato está mo site Não é possível um cliente ser tratado assim..
A espera de um milagre
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:14
Olá, Odlavso.
Agradecemos pelo tempo disponibilizado para conversar conosco por telefone.
Conforme conversamos, a dificuldade relacionada ao acesso da sua conta já foi corrigida e a nova conta MT5 já está disponível para utilização, incluindo a realização de depósitos e operações.
Reforçamos também que, sempre que desejar receber uma ligação de nossa equipe, poderá utilizar a opção "Pedido de Contacto", disponível no canto superior direito da sua Área Cliente.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ActivTrades
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:22
Quando eles nos ligam tudo é otimo. Eu gosto deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 17:47
Olá, Odlavso.
Agradecemos pelo retorno e por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-lo na resolução da situação relatada e seguiremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Desejamos sucesso em suas operações e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe ActivTrades