Depósito e saque desaparecidos e falta de contato com a corretora

Olá, Marcos Paulo.

Nossa equipe realizou algumas tentativas de contato telefônico com você ao longo do dia, porém não obtivemos sucesso.

Verificamos que seus dois pedidos de saque já foram processados pela ActivTrades e aguardam apenas a sua confirmação da chave PIX para que os valores possam ser enviados à sua conta bancária.

Nos saques realizados via PIX Treviso, após o processamento pela ActivTrades, é encaminhado ao e-mail cadastrado um link para que o cliente informe e confirme a chave PIX na qual deseja receber os valores. Essa etapa é necessária para a conclusão do envio dos fundos e também é informada durante o fluxo de solicitação do saque na Área Cliente.

Os links referentes aos seus dois pedidos de saque já haviam sido encaminhados anteriormente e permanecem aguardando essa confirmação. De toda forma, enviamos novamente as orientações e os respectivos links ao seu e-mail para que possa concluir o processo.

Caso encontre qualquer dificuldade durante a confirmação, não hesite em nos contatar para que possamos auxiliá-lo.

Seguimos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe ActivTrades

Olá, Marcos Paulo.

Esperamos que esteja tudo bem.

Dando continuidade ao acompanhamento de sua solicitação, verificamos que os dois pedidos de saque mencionados anteriormente foram concluídos com sucesso após a confirmação das respectivas chaves PIX.

Verificamos também que há um novo pedido de saque realizado posteriormente. Assim que o valor estiver disponível para envio à sua conta bancária, você receberá um novo link por e-mail para informar e confirmar a chave PIX na qual deseja receber os fundos.

Caso não localize esse novo link em sua caixa de entrada dentro do prazo previsto, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não o encontrar, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos auxiliá-lo e reenviar as orientações necessárias.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe ActivTrades

Olá, Marcos Paulo.

Agradecemos pelo retorno e pelas palavras compartilhadas.

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que conseguimos auxiliá-lo durante o processo.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe ActivTrades