Dificuldade para encerrar conta na corretora Active
Respondida
Salto do Jacuí - RS
19/07/2026 às 10:22
ID: 254279377
Abri a conta na active, no app não aparece a opção de encerramento da conta, é dificultada ao máximo, tentei por WhatsApp, nao consegui , tentei e mail com motivo. estou aguardando resposta, fica aqui minha indignação quanto a esta corretora. Estou no aguardo de uma resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:17
Olá, Gilnei.
Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Identificamos que o e-mail utilizado em sua solicitação pelo Reclame Aqui é diferente do e-mail cadastrado em sua conta ActivTrades. Assim que recebemos seu contato por meio do nosso canal oficial, foi possível localizar o cadastro e realizar o encerramento da conta conforme solicitado, no mesmo dia. A confirmação do encerramento também foi enviada para o seu e-mail de cadastro.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte.
Atenciosamente,
Equipe ActivTrades