Falta de transparência na integração ActivTrades/BlackArrow e dificuldades de conexão
Respondida
Volta Redonda - RJ
16/12/2025 às 14:40
ID: 234977633
Sou cliente da ActivTrades e estou extremamente decepcionado com a falta de transparência e de informações claras sobre a integração/portabilidade da corretora com a plataforma BlackArrow (Nelogica).
Abri a conta, comecei a pagar a plataforma da blackarrow e na hora de conectar a corretora com a plataforma, não consigo, nenhuma das contas (real e demo) são aceitas pela blackarrow e não existe nenhuma informação clara no site da ActivTrades explicando o motivo. Foi tudo feito pelas coxas!!
Entrei em contato com o suporte, me responderam pelo Email pedindo pra criar uma nova conta com outra alavancagem, porém ja possuo uma conta e não gostaria de ter que criar um novo email só para isso!! Eu acho um [Editado pelo Reclame Aqui] o péssimo trabalho que esta sendo feito pela corretora
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:23
Olá, Fernando.
Agradecemos seu contato.
Este canal refere-se à ActivTrades CCTVM, entidade na qual o senhor não possui conta. Atualmente, sua conta está vinculada exclusivamente à ActivTrades Markets.
Nossa equipe da ActivTrades Markets tentou contato com o senhor diversas vezes por e-mail e telefone, sem sucesso até o momento.
Esclarecemos também que a plataforma BlackArrow (Nelogica) está disponível apenas por meio da entidade ActivTrades Corp, conforme já informado anteriormente. No momento, o senhor não possui conta nessa entidade, o que impede a integração com a plataforma.
Ressaltamos que a contratação da licença da plataforma BlackArrow é realizada diretamente pelo cliente, de forma independente, e que não houve contato prévio para orientações ou instruções sobre o processo.
Seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e orientar sobre as opções disponíveis por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ActivTrades