ActivTrades CCTVM

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

19/05/2026 às 14:27

ID: 249087025

Solicitei im saque há 15 dias e nao recebi o dinheiro.

Eu tinha um saldo de ***** na minha conta e fiz uma solicitação de saque. O processo de saque dizia que eu receberia o valor do saque por pix atraves de um intermediário (banco topazio) que me enviaria um email pedindo meus dados do piz e depositaria o saque na minha conta.

O dinheiro ja saiu do meu saldo da Active trades faz tempo e nao recebi nenhum email de contato sa instituicao pedindo meus dados do pix nem consigo mais fazer contato com q active trades.

Eu consegui contato pelo chat na semana passada e a atendente falou que a instituiçao mandaria um email para concluir meu pix. Mas nada aconteceu.

Ontem eu tentei novamente o contato pelo chat, que agora diz que o atendimento é exclusivamente por email. Enviei a mensagem para o email que o chat indicou ([email protected]) mas recebi uma resposta do gmail que o email está com problema e nao pode ser entregue.

Na minha área de cliente nao tem nem como consultar o status do meu saque. Nao há nenhum registro e o dinheiro sumiu.

O ticket de solicitação de saque é ***** no valor de ***** e conta ***** realizado dia *****.

Seguem em anexo os documentos da solicitacao e das reclamações.

Ja registrei uma reclamação na CVM e acho tudo isso muito errado.