ACTMED MEDICINA E SAUDE

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São Paulo - SP

16/10/2023 às 09:11

ID: 174014297

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Em agosto de ******* procurei a clínica Actmed para passar com neurologista e tentar um tratamento para minha enxaqueca que é muito forte e não melhora com nenhum tipo de medicamento. Fui agendada para uma teleconsulta com o médico André Silva Pedroso no dia 28 de agosto. Ao entrar na consulta neste dia, o médico já se mostrou muito indiferente às minhas queixas, mas mesmo assim me explicou o tipo de tratamento que faríamos e solicitou a autorização do meu convênio para a realização de aplicações de botox em nervos específicos informando que isso melhoraria a minha condição. Com a autorização do convênio, recebi uma mensagem da clínica no meu WhatsApp informando que poderíamos agendar a consulta para realização do procedimento com o botox. No dia 15 de setembro de ******* eu fui à clínica acompanhada da minha mãe para realizar as aplicações, logo quando chegamos, o médico estava na entrada e sequer nos deu bom dia. Entrando em seu consultório, ele seguiu agindo de forma indiferente causando em mim e na minha mãe, um desconforto muito grande. Em seguida, sem pedir licença, ele começou a apalpar o meu rosto, cabeça e pescoço para ver quais pontos ele iria aplicar as injeções com o medicamento e, sem lavar as mãos, colocou sua mão na minha boca me deixando extremamente desconfortável e com uma sensação de sujeira e nojo. Fomos para a sala onde eu deitei em uma maca e ele começou a preparar as injeções, colocou suas luvas e começou a mexer no celular, coçar o nariz, espirrar e mexer nos utensílios, que deveriam estar limpos e esterilizados, com a mão completamente suja. O médico seguiu, sem máscara e avental, sem lavar as mãos e com um toque grosseiro ele apertava a minha cabeça e aplicava as injeções com uma agulha inapropriada para esse tipo de procedimento que causou grandes sangramentos no meu rosto. Minha mãe acompanhou todo o processo e testemunhou a falta de higiene e respeito do médico, que coçava o nariz, espirrava e colocava a mao na minha boca.