Solicitação de cancelamento de matrícula na Acto Academia devido a dificuldades financeiras e discordância sobre a política de cancelamento.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
25/02/2026 às 15:26
ID: 241667911
Olá; Estou aqui para fazer uma reclamação referente a um pedido de cancelamento da minha matrícula na Acto academia.
Entrei em contato através da página do whatsapp que atende pelo nome de sussesso do cliente. E a mesma que no momento não se identificou, falou que eu teria que pagar e usar dois meses para poder ser cancelado. Minha data de pagamento é sempre dia 23 de cada mês. E eu pedi o cancelamento hoje no dia 25/02. Então falei para a mesma que não fazia sentido eu pegar dois meses para poder ser cancelado a minha continuidade na academia. Eu quero fazer o cancelamento ainda este mês, já que só fazem dóis dias que virou o mês. Estou com problema financeiro e não tenho condições neste momento de fazer esses pagamentos para poder ser cancelado.
Conto com a compreensão do responsável pela academia.
Sem mais para o momento; Agradeço desde já.
*****.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:30
Olá, Edvania.
Te chamei no WhatsApp.
Atenciosamente, equipe Acto!
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 13:04
O atendimento foi bem rápido!! Até pq eu já tinha feito um primeiro contato. Como não tive um bom resultado, resolvi recorrer ao reclame aqui que sempre tem facilitado quando estou com problema de acordo bem resolvido.
Agradeço a Acto academia e a página do reclame aqui. Gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7