Dificuldade na devolução de compra online e recusa da empresa em arcar com o frete de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 10:30
ID: 231091121
Gostaria de devolver uma compra que realizei dentro do prazo para desistência e a empresa se recusa em enviar uma autorização de postagem para retorno alegando que quem deve pagar pelo retorno sou eu, ferindo o CDC e tomando reclamação aqui sem necessidade por causa de mixaria de frete, lamentável postura da empresa.
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 11:24
O estorno não tinha ido mas depois fizeram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8