Dificuldade na Devolução de Relógio Acto (Pedido *****) e Falta de Suporte
Respondida
Araguaína - TO
21/12/2025 às 11:14
ID: 235484341
Eu e meu marido realizamos a compra de um relógio Acto, porém ao chegar, não atendeu a expectativa, portanto gostaríamos de prosseguir com a devolução. Entramos em contato através do WhatsApp, Instagram e Email da empresa, porém não tivemos auxílio algum para efetuar a devolução, assim como o site não apresenta essa opção automática, restando apenas o canal do reclame aqui para tentar solucionar o problema. O número do pedido se trata do *****.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:57
Olá, Sra. Nadia. Como está?
Lamentamos pela percepção causada em relação ao tempo de retorno do nosso atendimento. Verificamos que a solicitação já foi devidamente resolvida junto à nossa equipe e o estorno efetuado após a solicitação de cancelamento. Entendemos a importância de um suporte mais ágil durante esse processo.
Feedbacks são sempre bem vindos para aprimorarmos a experiência na ACTO.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Grande abraço!
Equipe ACTO.