MATERIAL COM DEFEITO
Resolvido
Salto - SP
21/10/2024 às 17:10
ID: 200173885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei PETG dessa empresa, a maior parte veio opaco, com defeito de fabricação. Estou a quase duas semanas tentando o reembolso e nada. A empresa recolheu o material e não resolve o meu caso. Tive a agenda comercial prejudicada. A agilidade para vender é muito boa, porém para solucionar problemas com os clientes é péssima!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 11:11
Olá, Laura!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento. Entendemos perfeitamente sua frustração, e lamentamos por qualquer transtorno causado em sua agenda comercial.
Avaliamos cuidadosamente o material devolvido como parte do nosso procedimento interno de controle de qualidade, especialmente em casos que envolvem reclamação de defeito de fabricação. Sabemos que o tempo de análise pode ser inconveniente, mas é uma etapa essencial para garantir a transparência e a segurança do processo.
Informamos que o estorno já foi solicitado, e em poucos dias a situação estará totalmente resolvida. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Actos.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 17:45
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10