Placas de ACM com cores diferentes após instalação

Olá, Gilson, tudo bem?

Queremos esclarecer que as placas adquiridas por você foram compradas em dois momentos distintos, com especificações e lotes diferentes, o que pode justificar a variação de tonalidade.
A primeira compra foi realizada no dia 26/06/*******. Neste pedido, foram adquiridas 20 chapas de ACM branco fosco no tamanho *******.

A segunda compra ocorreu em 08/11/*******, quase cinco meses depois, com outro lote de produção. Neste caso, foram adquiridas 30 chapas de ******* e 2 chapas de1500. Importante destacar que em nenhum momento foi informado ao nosso vendedor que se tratava de continuidade de um projeto anterior, o que inviabilizou a verificação prévia de lotes.

Apenas sobre a segunda compra, nosso vendedor, ao identificar tamanhos diferentes no mesmo ******* verbalmente sobre a possibilidade de variação de tonalidade, como consta em ******* no ato da entrega. Esse protocolo foi assinado por um responsável no local da entrega, o que confirma que houve ciência sobre o risco de variação de cor.

Reforçamos que chapas de ACM podem sim apresentar diferenças visuais quando são de lotes diferentes, o que é natural em materiais industriais sujeitos a produção contínua. Por isso, sempre recomendamos que projetos com alta exigência estética, sejam planejados com compra única de todo o volume necessário.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Valorizamos a transparência e o bom atendimento, e seguimos à disposição caso queira conversar.

Atenciosamente,

Equipe Actos.

Não é verdade que Weberson não sabia que tratava-se da mesma obra e não houve essa assinatura do recebimento com essa alerta conforme descrito. Seu gerente esteve na obra e constatou que 5 chapas podem resolver o problema já que abri mão de soluciona três fachadas e foquei apenas na fachada principal. Me informou que a diretoria estava ciente do problema e iria solucionar. Continuo aguardando para que o problema se resolva da melhor forma e o mais rápido possível.

Propus para a Actos pagar 25% e comprar todo o material novamente onde eu assumo ainda todos os valores do serviço a ser refeito nas fachadas de minha casa.
vamos ver qual a resposta.

Ja propus 25% para eu pagar além de toda a mão de obra que é mais cara que o material.
Preciso resolver meu problema.
por favor.