NÃO ENTRAM EM CONTATO

Olá, Sr. Albert.

Em primeiro lugar, realmente sentimos muito pelo descontentamento apresentado em sua reclamação. De forma alguma, visto nosso histórico positivo de anos de empresa ativa e eficiente, buscamos outra coisa além do contentamento do cliente.

Dito isso, acreditamos que sua reclamação tenha sido, de certa forma, precipitada, uma vez que nossos canais de atendimento estão sempre abertos para toda e qualquer situação apresentada por nossos clientes, inclusive, o Sr. mesmo denota que em nossa tentativa de contato não pôde nos atender.

É necessário lembrar, que estamos em meio a uma pandemia, onde praticamente 80% dos fornecedores seguem de portas fechadas, visando e erradicação do vírus de acordo com a Lei, incluindo as diversas mudanças apresentadas em nosso calendário (feriados antecipados) e rodízios.
Nós apenas seguimos sem que sejam medidos esforços, em busca de manternos eficientes e justos com todos que confiam em nossos serviços.

É de suma importância dizer-te que a Pioneer não fornece material de reparo para auto falantes, apenas realizam a venda dos mesmos e em caso de garantia é possível realizar a troca do aparelho.

Tendo isto sido elucidado, é possível verificar que o único impasse na devolução de seu aparelho consertado trata-se do fornecimento do material necessário, visto que jamais deixaríamos de solucionar um problema para nós apresentado.

Agradecemos a compreensão e novamente, sentimos muito ao observar que infelizmente, o deixamos descontente com nossa tratativa, inclusive quando lhe foi proposto que ficássemos com o aparelho e só o entregássemos funcional novamente.

Seguimos hoje e sempre à total disposição.