Actual: sinal de internet e atendimento ambos fracos
Respondida
São José - SC
14/11/2018 às 11:16
ID: 40002201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecorrentes problemas de sinal de internet, sendo que informam que cobrarão R$ 60,00 para vir em casa, porque se tentou dar o reset no aparelho .. pode Arnaldo? Ainda bem que completando 1 ano logo logo será possível cancelar ...
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Resposta da empresa
19/11/2018 às 16:01
Prezado(a) Cliente,
Estamos enfrentando instabilidade em nossos serviços. Desta forma, o acesso à internet poderá sofrer problemas de instabilidade.
Nossa equipe técnica já está trabalhando para normalizar os acessos. Acreditamos que em breve a navegação voltará ao normal.
Sobre reset em roteadores por parte do Cliente, a empresa cobra uma taxa por nova configuração.
Para mais informações, por favor, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail (*******), pois o atendimento via telefone está congestionado devido ao grande número de chamados.
Agradecemos a atenção e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Cordialmente,
Actual Telecom