Actual Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/11/2018 às 22:14

ID: 40226843

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assim como muitos que fogem das grandes operadoras de internet (Vivo, NET, OI, TIM), optei pela Actual, empresa que fornece internet aqui no condomínio que resido.
No começo, era tudo muito bom, internet com velocidade sempre boa, nunca caía, estava adorando. Mas de alguns meses para cá, está se tornando impossível. Não consigo assistir vídeos direito, jogar online, pois direto trava e tenho que desligar e ligar o roteador (fornecido pela empresa). Quando isso não resolve, me aventuro a ligar para o suporte, tarefa realmente árdua, pois tenho que ter certeza que não farei nada pelos próximos 60 minutos. Fica sempre com a musiquinha de fundo e uma voz falando: "Aguarde mais um pouco, nossos atendentes estão ocupados".
Trabalho UNICAMENTE com internet, então a cada problema na internet, sou prejudicado e a quem posso recorrer? Pois se depender do suporte, estou perdido.
Estou deixando aqui o meu relato, para que vocês, que pretendem em algum momento contratar um serviço de internet adequado, FUJA desta
empresa, pois não será bem atendido.
Só sei que pretendo entrar com distrato, pois houve quebra de contrato, além de passível de processo pelo PROCON, pois fiquei mais de 30 minutos na linha para ser atendido.