Actual Telecom

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

26/11/2018 às 10:42

ID: 40309237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiramente, estudo para concursos e dependo de INTERNET, pela qual pago e não tenho. Procurei pela Actual por pensar que a internet seria ótima, pelo valor que não é tão baixo pelo péssimo serviço. Imaginei que por ela só oferecer somente o plano de internet que seria de ótima qualidade, pois só oferecem um serviço, mas eles conseguem oferecer somente UM SERVIÇO E SER RUIM na ÚNICA coisa que prestam! A internet cai por diversas vezes durante o dia e no período da manhã (que uso para os estudos) ela fica desativada por um longo tempo, isso não é um dia ou dois e sim TODOS os dias. Quando me venderam o produto, foram super atenciosos, foram instalar rapidamente, não posso negar isso, mas agora que já assinei o contrato e não tenho como me desfazer, eles simplesmente NÃO ATENDEM o telefone quando eu ligo para pedir suporte, quando atendem e marcam uma visita não aparecem e são super mal educados e acham normal eu ficar sem internet, sendo que eu pago por ela. Eu gostaria muito de cancelar esta internet, mas eles cobram um custo muito alto, por eu não ter internet por um longo período do dia, eles não mandam nem um desconto, a fatura vem normal, como se estivesse tudo normal durante os 30 dias de uso. Eu preciso solucionar meu problema, pois preciso estudar.