Internet não funciona e não querem cancelar.

Reclamação respondida

Respondida

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Forquilhinha - SC

11/12/2018 às 20:49

ID: 40879493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Duas semanas sem a internet funcionar,ligo para cancelar,mandam entrar no site e não tem nenhuma opção para cancelamento, se não cancelarem estarei entrando em contato com a Anatel, Procon seja o que for...

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Resposta da empresa

13/12/2018 às 10:16

Prezado(a) Cliente,

A Actual Telecom, informa que recebeu no dia 12/12/******* o pedido de cancelamento. Conforme contrato a empresa tem o prazo de até 48h para realizar o cancelamento, porém o mesmo foi feito antes. Hoje, 13/12, o setor financeiro da empresa respondeu a sua ******* o cancelamento.

Ticket#******* CANCELAMENTO CONTRATO ACTUAL

Nos desculpamos por qualquer transtorno durante seu atendimento.

Havendo dúvidas, estamos à disposição.

Cordialmente,

Actual Telecom.