Actual Telecom

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

23/11/2018 às 16:44

ID: 40251495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei os serviços desta empresa, mas em 6 dias, fiquei 5 vezes sem conexão. Trabalho com Marketing Digital e não posso ficar offline.

Entrei em contato exigindo o cancelamento segundo o código de defesa do consumidor, art 49 que prevê o direito do arrependimento, entretanto eles fazem de tudo para dificultar o cancelamento.

Falei com o financeiro, que tirou o corpo fora e me transferiu para o suporte, que disse não ter nada haver com isso e me passou para o comercial que me informou que a ******* ser efetuada através do portal da empresa na internet, entretanto o mesmo não funciona. Não existe qualquer protocolo na ligação, desta forma deixo esse registro como minha atual solicitação e caso não cancelem esse contrato, conforme previsto em lei vou procurar o procom e a justiça se necessário.

Não façam contrato com a Actual. Vão só se incomodar tanto com o serviço, quanto para cancela-lo.