Atendimento Horrível

Olá, Marcelo! Bom dia!

Mais uma vez, gostaria de pedir sinceras desculpas pela forma como o seu atendimento foi conduzido. Entendo que, pela recorrência das situações, possa parecer que esse é o nosso padrão de atendimento, mas posso garantir que não é essa a experiência que queremos proporcionar.

Infelizmente, em alguns momentos, a alta demanda acaba impactando o nosso tempo de resposta e não conseguimos ser tão ágeis quanto gostaríamos. Ainda assim, isso não diminui a nossa responsabilidade, e entendemos a sua insatisfação.

Para evitar que essa situação volte a acontecer, vou direcionar o seu atendimento para uma atendente específica, que acompanhará o seu caso de perto até a resolução.

Agradeço pela sua paciência e, mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno causado.