Actuar Sistemas

Reclamar dessa empresa

Tucano - BA

20/07/2026 às 11:25

ID: 254337465

Fiz uma compra com a empresa que atuar que é a mesma empresa da facil Fit até então era pra adquirir uma catraca segundo o vendedor a catraca ela estava com preço Promocional, estava saindo no momento por R$1990 se eu adquirisse também os software que é o sistema pra treinos e cadastros de alunos e que esse valor do software seria a parte que eu iria pagar no boleto e que a catraca poderia pagar ou à vista ou parcelado no cartão. em nenhum momento esse vendedor me falou que essa catraca era vendido em acomodado que era integrada com o sistema deles e que ela só funcionaria no sistema deles. Então ele me induziu a comprar essa catraca parcelei ela no cartão em oito vezes e no fim das contas quando essa catraca chegou que foi instalada desde o momento que ela foi instalada no meu comércio ela apresentou problemas de instabilidade, toda hora saindo da conexão ficando off-line travando toda hora que chegava alunos ela barrava ela não girava não reconhecia os alunos, Sempre desde o primeiro momento que ela foi instalada que os técnicos deles fizeram o a ligação dela junto com o sistema ela nunca teve estabilidade, o tempo todo ela sempre foi instável, os técnicos prestaram suporte mas mesmo assim ela continuava apresentando problemas de falhas de comunicação e travando, bloqueando a entrada dos alunos no estúdio sempre relatei os problemas do sistema quanto da catraca pra eles, e tentavam solucionar mas nunca resolvia 100 por cento o problema e sempre Constrangido os meus alunos e prejudicando o meu comércio tentei né fazer a devolução dessa catraca e cancelar o sistema porém a empresa está me cobrando uma multa de R$3700 se eu desisti e além disso disseram que eu tenho que devolver a catraca e o dinheiro que eu já paguei que foi os 1990 no no cartão de crédito e um Pix de R$390 +1 boleto de uma mensalidade do sistema que foi R$349 eles disseram que esse valor eles não devolvem e querem me cobrar uma multa de 30 por cento sendo que é R$3700 eu não vou pagar porque não tenho condições já que a empresa não prestou o serviço Ofertado e além disso o vendedor ele não me relatou que essa venda era em comodato que caso eu desistisse eu cancelasse teria que pagar uma multa e estou querendo devolver o produto de vocês porque não está servindo mais na minha empresa está me causando transtornos e prejudicando o funcionamento do meu comércio, desde quando instalou apresentou intabilidade e problemas. fui induzida a aumentar os megas de internet do meu estúdio e não resolveu o problema depois disseram que era o computador que não não estava suportando o sistema e fui induzida a comprar um outro computador eu fiz mais gastos desnecessário lá no meu estúdio comprei um computador de mais de R$3000 e fora todos esses prejuízos que eu estou tomando a todo momento a gente está sendo coagido a pagar uma multa Abusiva e a perder o dinheiro investido então eu só quero resolver as coisas da melhor forma tenho que relatos de reclamações minhas falando que tava travando a catraca que ela não estava funcionando a todo momento que o sistema estava ruim que Estava prejudicando o meu comércio e mesmo assim eles não querem resolver de uma forma Amigável e tem prints aqui de todo momento que estava falando que a catraca estava sem funcionar perdendo conexão Bloqueando os alunos a entrada dos alunos e é por esse motivo que eu estou querendo devolver a catraca e cancelar a compra desse sistema com vocês eu só quero resolver as coisas da melhor forma possível receber meu dinheiro de volta