Cliente solicita custeio de tratamento médico após lesão causada por tênis
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
22/07/2026 às 19:53
ID: 254601489
Boa tarde.
Meu nome é:
Angelita
Ganhei um tênis activita o qual machucou as unhas dos dedos maiores dos dois pés.
A empresa devolveu o dinheiro via Pix.
Agora estou com muitas dores, preciso de um podologo ou médico e não tenho dinheiro.
Liguei no SAC, falei com João e o mesmo me informou que não pode fazer nada!
Preciso de ajuda, pois não estou conseguindo colocar calçados fechados.
Olhem a Mensagem da Activitta.
Conforme informado anteriormente, a empresa já atendeu à sua solicitação, realizando o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Em relação ao pedido de custeio do tratamento médico, esclarecemos que não há elementos que permitam concluir que o quadro apresentado decorra exclusivamente do uso do calçado, não sendo possível estabelecer o nexo causal necessário para responsabilização da empresa.
Além disso, esse tipo de lesão pode ter diversas causas e, conforme informado, o último uso do produto ocorreu em 30/03/2026. Diante dessas circunstâncias, informamos que não será possível atender ao pedido de custeio do tratamento.
Fui na podologa e não tenho condições para pagar o tratamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:58
Olá!
Conforme informado anteriormente, a empresa já atendeu à sua solicitação, realizando o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Em relação ao pedido de custeio do tratamento médico, esclarecemos que não há elementos que permitam concluir que o quadro apresentado decorra exclusivamente do uso do calçado, não sendo possível estabelecer o nexo causal necessário para responsabilização da empresa.
Além disso, esse tipo de lesão pode ter diversas causas e, conforme informado, o último uso do produto ocorreu em 30/03/2026. Diante dessas circunstâncias, informamos que não será possível atender ao pedido de custeio do tratamento.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 11:24
Estou sem as unhas dos dois dedos maiores!
Preciso que resolvam. Vocês venderam algo sem qualidade!
O código do consumidor garante isso ao cliente!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:35
Tênis sem qualidade. Perdi as duas unhas dos dedos maiores.
A empresa sabe que o tênis não tem qualidade, tanto que me devolveu o dinheiro do calçado!
Conversei com uma proprietária de loja de calçados e ela me relatou o que aconteceu com ela e, por este motivo, não vende mais esta marca.
Devolveram o dinheiro do tênis e as minhas unhas?
E o tratamento?
Tenho um laudo da podologa,
Sabe qual é o valor da brincadeira? R$ 1800,00!
Não comprem Activitta, não vale nada e a empresa não respeita nossas dores!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0