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Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

22/01/2026 às 14:05

ID: 238503501

Reclamação referente o protocolo: *****

Realizei a compra de um tênis no dia 05/09, no valor de R$ 169,90. Com menos de 90 dias de uso, o solado apresentou desgaste excessivo, sendo que, nesse período, o produto foi utilizado poucas vezes.

Entrei em contato com a empresa responsável e fui prontamente atendido(a). Foi solicitado o envio do produto, o que foi feito conforme orientado. Após a análise, a troca foi autorizada. No entanto, estão sendo disponibilizadas apenas duas opções de modelos diferentes do adquirido originalmente, sendo um masculino e outro feminino. O modelo feminino não me agradou.

Desde então, venho tentando contato com a empresa, porém não obtenho retorno.

Diante disso, gostaria de verificar a possibilidade de escolher outros modelos disponíveis ou, alternativamente, receber um crédito no valor do tênis, para que eu possa realizar a compra diretamente em uma loja física ou no site.