Sem qualidade
Não resolvido
Castanhal - PA
26/06/2026 às 12:53
ID: 252427053
Estou extremamente decepcionada com a qualidade deste produto. Com apenas 4 dias de uso, o calçado já apresentou rasgos, o que demonstra uma falta de durabilidade inaceitável. Esperava muito mais da marca. Um consumidor compra um produto confiando na qualidade, e não para ter prejuízo em menos de uma semana de uso. Espero que a empresa se responsabilize e resolva essa situação.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:42
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.actvitta.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 14:04
Infelizmente nao tenho mais a nota. Mas nao comprarei e nem indicarei a marca jamais.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 08:17
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como você não possui a nota fiscal ou outro comprovante que contenha a data da aquisição da mercadoria, não poderemos dar continuidade ao seu atendimento.
Mas, deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida!
Abraço!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:18
Produto de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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