Tênis com solado descolando e falta de atendimento no SAC
Em réplica
Santo André - SP
13/08/2026 às 16:51
ID: 256403787
Comprei um tênis para minha filha e, com apenas 3 dias de uso, o solado começou a descolar. Estou tentando contato com a empresa há mais de um mês, mas meus e-mails foram ignorados e ninguém atende nas ligações para o SAC. Péssimo pós-venda e qualidade dos produtos. Talvez por isso não respondem os clientes.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:33
Olá!
Verificamos em nosso e-mail e em nosso site de atendimento e não localizamos nenhuma solicitação sua em aberto ou aguardando retorno.
Informamos que todas as solicitações recebidas são respondidas dentro do prazo de até 48 horas úteis.
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID
*****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.actvitta.com.br
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 14:26
Enviei o e-mail com os dados solicitados aguardo um retorno.