Tênis novo descolando na lateral após primeira utilização em viagem, impossibilitando uso na academia

Olá, tudo bem?

Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!

Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.actvitta.com.br
E-mail: [email protected]

Eu enviei as fotos novamente e o comprovante de compra por que eu não tenho mais a nota fiscal eu comprei no cartão e está aí o nome da loja.

Eu tentei enviar o email por 2 vezes e pra mim dá que o e-mail não existe! Vocês precisam mandar um e-mail válido por favor

Olá, nosso e-mail: [email protected] é este mesmo e estamos recebendo contatos através dele normalmente.

Moça não dá eu já tentei enviar umonte de vez da erro da que o email não existe, pra que q eu vou falar que não dá se eu to tentando enviar desde ontem pelo amor de Deus, esse email não dá pra enviar me manda outro email válido ou me envia um e-mail que eu respondo ******* não dá ja enviei do meu e-mail do e-mail do meu esposo não da da erro. E outra eu não tenho a nota fiscal eu tenho o comprovante da compra que foi no cartão de crédito da nubank parcelado. Isso eu tenho. Me manda um e-mail para que eu possa responder vocês!

Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece o direito ao fabricante de realizar análise no produto, para constatar o vício informado e realizar testes de qualidade.
Caso a troca seja autorizada e você não tenha interesse em outro produto e sim na devolução do valor, será necessário o envio da nota fiscal da compra do produto. Comprovante de cartão dá direito somente a troca.

Seu cadastro está completo, você receberá um e-mail dos Correios com uma autorização de postagem, para que nos envie seu calçado sem custo

* O prazo dos Correios para entrega do seu produto na fábrica é 10 a 15 dias úteis.
* O código de postagem tem validade de 30 dias corridos.
* Você será notificada quando o produto chegar na fábrica.
* Caso seja constatado algum problema com seu calçado e seja aprovada a sua substituição, o calçado será encaminhado para o devido descarte.
* A numeração do produto novo será a mesma do enviado, não sendo possível alterar o número do calçado.

ATENÇÃO! No caso de troca não temos como garantir o mesmo produto.

Caso não receba o código em seu e-mail, por gentileza, entre em contato conosco.

Ok estou aguardando. Já enviei o tênis