Tênis novo descolou rapidamente e loja recusou a troca
Respondida
Niterói - RJ
15/08/2026 às 08:31
ID: 256528237
Comprei um tênis da marca no dia 29/07/26 , na loja no Agito dos pés no Centro de Niterói, eu usei o tênis, no dia 06/08/26 o tênis já começou a descolar o bico, No dia 07/08/26 voltei na loja com o tênis e pediram 7 dias para fazer a análise e ontem dia 14/08/26 fui buscar o tênis e o mesmo foi colado, fui informada pela a atendente Verônica que não foi autorizada a troca,porém o tênis já está descolado de novo.
Isso é inaceitável nem 15 dias de uso e o tênis já está descolando.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:13
Olá, tudo bem?
Nós sentimos pela sua insatisfação!
Para que possamos lhe auxiliar, pedimos que nos envie a foto do calçado e comprovante de compra em nosso e-mail: [email protected] com seu número de ID *****.
Aguardamos!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
0800 541 3536
Site: sac.actvitta.com.br
E-mail: [email protected]