Açúcar com gosto de mofo e pedrado: Loja nega troca e causa prejuízo
Respondida
Salto - SP
29/10/2025 às 11:13
ID: 230527855
Comprei 7 açúcar dessa marca mim arrependir pois estava com gosto de mofo e pedrado fui até o mercado fazer a troca não fizeram falaram q não era culpa deles e eu fiquei no prejuízo pois tive q descarta o produto pois não tinha com consumir o produto do jeito a estava trabalhando com doces entao impossível usa do jeito q estava
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:04
Olá boa tarde, Sra. Thaynna!
Inicialmente, agradecemos por ser nossa consumidora e pela atenção a nós dispensada. Nos sentimos muito honrados com o seu contato.
Salientamos que , para garantir suas características, o açúcar deve ser mantido longe de produtos com odores fortes, evitando-se também sua armazenagem em locais quentes, úmidos ou a exposição solar. Não tendo um bom armazenamento do produto, o açúcar poderá sofrer alteração em suas características. Na linha de produção o açúcar passa por dois sistemas de peneiramento para retirada de possíveis aglomerados e pedras.
Para uma melhor devolutiva precisamos dos lotes dos produtos, pedimos a gentileza entrar em contato conosco através do ******* ******* ******* em horário comercial 07:00 às 11:30 e 13:00 às 17:00 horas, no dia que melhor lhe convir, para anotarmos seus dados e darmos sequência ao atendimento.
Sem mais, aproveitamos para elevar votos de estima e consideração.
Atenciosamente,