Açúcar demerara com pedaços de plástico
Em réplica
Porto Alegre - RS
08/07/2025 às 15:50
ID: 221584485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAçúcar demerara Caravelas apresentando pedacinhos de plástico azul e preto. Muito preocupada, pois utilizei várias vezes no bolo e batia tudo no liquidificador. Comemos muito plástico, com certeza. Alguns desses pedacinhos parecem metálicos.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:56
Prezada Srt. Erotides , boa tarde!
A Colombo Agroindústria S/A agradecemos pelo seu contato em nos comunicar o ocorrido, pois é de suma importância para a empresa atender bem nossos consumidores; afinal, é através destes contatos que mudanças são implantadas, buscando a melhoria contínua em nossos processos e produtos, objetivando alcançar cada vez mais a satisfação de nossos consumidores e clientes.
Referente ao manifesto da Srt. informamos que estaremos entrando em contato pelo telefone informado. Ou estamos à disposição também através do ******* ******* ******* em horário comercial 07:00 às 11:30 e 13:00 às 17:00 hrs para maiores informações e esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC: Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Ligação Gratuita: ******* ******* *******
e-mail: *******
Site: https://*******
Fazenda Bela Vista _ Cep: ************** _ Ariranha _ SP _ Brasil
Réplica da empresa
18/07/2025 às 11:12
Olá, bom dia!
Estamos aguardando seu retorno pelo contato através do ******* ******* *******, até o momento não retornou.
Estamos tentando contato no telefone informado e não estamos tendo sucesso, favor nos informar um horário ou um outro contato dentro do horário comercial 07:00 às 11:30 e 13:00 às 17:00 hrs que ficaria mais fácil falar, para podermos dar continuidade ao seu manifesto.
Caso ao contrário, por falta de informação, seu manifesto não vai ser possível dar andamento.
Aguardamos retorno,
Atenciosamente,