O que está acontecendo com o açúcar?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/10/2015 às 17:54

ID: 15209282

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz muito tempo, tenho percebido que há algo estranho no açúcar, como se estivesse adicionado de algum objeto estranho não identificado. Ultimamente o açúcar não dilui nos líquidos, fica sempre uma quantidade ao final da bebida. Eu não quero comprar açúcar refinado e usar açúcar cristal. Quero saber o que estão adicionando, para fazer peso e não adoçar como antes.



Rita Nascimento

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Réplica do consumidor

21/12/2015 às 19:43

Como assim? Vocês distribuem um produto e não sabem me esclarecer, de imediato, o problema encontrado no açúcar? Que eu faço? Troco a marca?

Consideração final do consumidor

28/12/2015 às 20:58

O SAC da empresa me ligou, conversamos, mas parece que a pessoa não entendia o motivo da reclamação. Então, resolvi mudar de fornecedor. Simples assim.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

29/12/2015 às 10:48

Bom dia Srs., Srª. Rita,



Conforme o contato telefônico referente a este manifesto, gostaríamos de esclarecer que possuem 2 tipos de açúcar que são destinados aos consumidores finais; o Açúcar Refinado Amorfo e o Açúcar Cristal.

O Açúcar Refinado Amorfo, é um tipo de açúcar que possui uma granulometria irregular, podendo apresentar grãos diferentes entre si, o que talvez leva a entender ser grãos de açúcar cristal. O processo do Açúcar Refinado, é independente do processo do Açúcar Cristal, não havendo mistura entre os mesmos.



Atenciosamente,



SAC: Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Ligação Gratuita: ******* 10 *******

Site: https://*******

e-mail: *******

Fazenda Bela Vista _ Cep: 15960_000 _ Ariranha_SP _ Brasil