Açúcar demerara Guarani com gosto ruim e consistência alterada dentro da validade
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
25/02/2026 às 17:46
ID: 241684825
Comprei 1 kg de açúcar Guarani demerara e tive uma experiência muito negativa com o produto. Ao utilizar, percebi que o açúcar estava com gosto estranho, bem ruim, totalmente fora do padrão esperado.
Além do sabor alterado, o açúcar também estava meio grudento, o que me deixou em dúvida sobre possíveis problemas de armazenamento ou até falha no controle de qualidade.
O produto estava dentro da validade, o que aumenta ainda mais a preocupação, pois se trata de um alimento básico e de consumo comum no dia a dia.
A situação gerou frustração, insegurança para consumo e prejuízo financeiro, já que o produto não estava em condições normais de uso.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:46
Olá, Ana Paula Jacinto.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Nosso time de atendimento entrará em contato, por meio do telefone informado, para compreender melhor o caso e oferecer a melhor solução possível.
Estamos à sua disposição pelos seguintes canais:
0800 704 2017 Atendimento telefônico
800 704 2017 Atendimento por chat
Atenciosamente,
Alô Guarani
Serviço de Atendimento ao Consumidor
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 10:01
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8