Açúcar empedrado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2025 às 20:06
ID: 221037673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 kg de açúcar guarani, infelizmente todos empedrados. Pedras que não se dissolvem mesmo no líquido. Risco de obstrução das vias aéreas por engasgamento, ao tomar suco ou leite com esse açúcar.
Estão dentro da data de validade que é janeiro de 2026.
Liguei para o Sac (tel na embalagem) hoje pela manhã, disseram que entrariam em contato por WhatsApp em até 20 minutos e nada. Liguei novamente e me passaram um e-mail para o qual enviei um vídeo e nada também.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 14:31
Prezada, Lígia
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que as tratativas já foram iniciadas por outro canal de comunicação, e nossa equipe está acompanhando o seu caso com prioridade para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente
Alô Guarani
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 12:35
Resolveram o problema
Houve ressarcimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10