Açúcar Guarani

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/08/2025 às 14:14

ID: 224346651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!
Gostaria de abrir uma reclamação contra a empresa Guarani / Tereos.
Faço compras online com eles desde 2022 e sempre tem alguns problemas.
Alem da demora absurda para entrega (sempre quase ou mais de 1 mês) eles enviam as quantidsades erradas.
No site não temos nem a opção de comprarmos sacas de 50kg por unidade. Sempre é vendido por combos de 5 sacas (250kg). No dia 18/06/2025 comprei dois combos (500kgs) e no dia 10/07/25 vieram fazer a minha entrega e para variar a nota foi emitida errada. Emitiram a nota com apenas 2 sacas de 50kg ao inves de 2 combos (que é o que eles vendem) mas com o valor total da minhja compra. Resumundo emitiram uma nota onde o kg do acucar saiu por R$169,83. Um ABSURDO isso nao ter sido notado em nenhuma parte do processo da empresa.
Mesmo assim eu com muita boa vontade abri minha reclamação, falei com o funcionario da emprtresa responsavel por essa area que pediu desculpa e ficou de enviar meu proiduto ja pago desde o mes anterior. Já estamos no dia 12/08/25 e desde entao nao me deram mais nenhuima satisfacao, nao responderam mais minhas mensagens e permaneço sem meu produto.
Resolvi vir reclamar por aqui para ver se consigo a atencao de alguem da empresa.