Nota fiscal de promoção recusada indevidamente
Respondida
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 11:44
ID: 256369397
Comprei o Açúcar Guarani em uma rede participante, informei meu CPF conforme o regulamento e cadastrei corretamente a nota fiscal na promoção. Porém, ela foi recusada sem uma justificativa plausível.
A nota é válida e consta normalmente na SEFAZ. Solicito, portanto, uma nova análise e a aprovação da minha nota, pois ela está regular e atende às regras da promoção.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:48
Olá! Sebastiao Miranda
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido.
Recebemos sua manifestação referente à promoção. Seu caso será encaminhado à área responsável para análise e tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seu e-mail, pois o time responsável realizará o atendimento diretamente por esse canal.
Ficamos à disposição.
0800 704 2017 Atendimento telefônico
800 704 2017 Atendimento por chat
Atenciosamente,
Alô Guarani
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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