Nota fiscal recusada indevidamente em promoção
Respondida
Fortaleza - CE
13/08/2026 às 12:30
ID: 256374839
Participei da promoção Açúcar Guarani realizando a compra em estabelecimento participante e seguindo as orientações do regulamento, inclusive informando o CPF na nota. Fiz o cadastro normalmente, mas a nota acabou sendo recusada sem uma explicação clara.
Como a nota fiscal é válida e está registrada na SEFAZ, gostaria que verificassem novamente o cadastro e realizassem uma nova análise da nota, pois não encontrei nenhum motivo para ela ter sido rejeitada.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:05
Olá! Katlin Leite
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocorrido.
Recebemos sua manifestação referente à promoção. Seu caso será encaminhado à área responsável para análise e tratativa.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seu e-mail, pois o time responsável realizará o atendimento diretamente por esse canal.
Ficamos à disposição.
0800 704 2017 Atendimento telefônico
800 704 2017 Atendimento por chat
Atenciosamente,
Alô Guarani
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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